Tilgængelighedserklæring

Sundhed.dk forpligter sig til at gøre webstedet www.sundhed.dk tilgængeligt, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på www.sundhed.dk?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Sundhed.dk, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på www.sundhed.dk:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens websted overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

1. Webstedet overholder loven fuldt ud
2. Webstedet overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
3. Webstedet overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Webstedet overholder loven delvist (overholder de fleste krav)

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på dette websted. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

• Ikke-tekstbaseret indhold (1.1.1) – A
  Der er identificeret billeder på sundhed.dk, som mangler alt-attribut. Blandt andet ved ikoner i footeren, fotos og illustrationer til artikler og indholdssider, genvejslinks i hovedmenuen og trin-guiden til ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg’. Det betyder, at nogle skærmlæsere vil læse billedets filnavn i stedet.
• Information og relationer (1.3.1) – A
  Generelle problemer: På søgesider er der fundet flere sider, hvor role="main" er brugt to gange til at markere sidens hovedindhold med landemærker. Flere steder er overskrifter markeret med fx fed skrift i stedet for semantisk korrekt html-opmærkning. Fejlbeskeder med overskriften "Fejl"" har ikke overskriften kodet semantisk som en heading. På fordelingssiderne under ’Min Side’ læses de røde pile ud for hvert link op som et mellemrum af skærmlæsere. På fordelingssiderne under Min side er hvert link kodet som en unik liste med <ul>-tag fremfor som et samlet element. I ’Journaler’ er hovedoverskriften i de modaler, der åbnes for Notater og Epikriser er ikke kodet korrekt med <h>-tags. Detaljevisningen for de enkelte forløb mangler semantisk opmærkning og kobling mellem overskrifter og indhold. Når et forløb er afsluttet, markeres dette med et flueben, som ikke kan læses op af skærmlæsere. I ’Find Behandler’ mangler de individuelle overskrifter i "Informations"-fanen på detaljesiden for en behandler opmærkning som enten som headings eller labels. Navnene på de enkelte behandlere på en klinik under "Behandlere"-fanen på detaljesiden mangler semantisk opmærkning med passende <h>-tags. I ’Medicin’ er der på desktop en skjult tekst "Øvrige", som læses op af skærmlæsere. Teksten fremgår ved en fejl og bør fjernes.
• Problemer med tastaturfokus
  Tastaturfokus er ikke muligt på hjælpeikonet til ’Find Behandler’. Hjælpeikonet til ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg ’ kan ikke modtage tastaturfokus og er kodet på en måde, der gør, at de helt overses af skærmlæsere. Søgefelt og ”Vis” knap i ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg’ kan heller ikke modtage tastaturfokus. I ’Tandlægepriser’ kan forsideknaplinks samt ’Flere områder” og ”Vis som graf” ikke modtage tastaturfokus. Ydermere kan filtrene, som kan åbnes med "Flere områder" få tastaturfokus uden området er åbent. Links og accordions i ’Tandlægepriser’ har ikke en synlig fokusindikator, når de modtager tastaturfokus.
• Sensoriske egenskaber (1.3.3) – A
  Der er fundet tilfælde, hvor sensoriske egenskaber benyttes i vejledninger eller på indholdssider på sundhed.dk. Der benyttes også sensoriske egenskaber i hjælpeteksten til ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg’.
• Identificering af inputformål (1.3.5) – AA
  I ’Privatmarkering af forløb’ understøtter inputfelter, som fx email, ikke autocomplete, hvilket gør det sværere at udfylde felterne.
• Anvendelse af farve (1.4.1) – A
  I ’Aftaler’ angiver datovælgeren kun hover-fokus ved ændring af farve, hvilket ikke er tilstrækkeligt.
• Kontrast (minimum) (1.4.3) – AA
  Kontrasten er ikke tilstrækkelig i pagineringsknapperne på flere løsninger. I Patienthåndbogen og spots med brug af Patienthåndbogens farver kontraster den grønne farve ikke tilstrækkeligt på den lysegrønne baggrund. Hjælpetekster på overblikssiden i 'Tandlægepriser' er skrevet med farvet tekst, der har for lav kontrast til baggrunden. I ’Medicin’ har versionsnummeret under "Status for medicinkortet" ikke tilstrækkelig kontrast. Header på cookie-boksen har ikke tilstrækkelig kontrast med baggrundsfarven
• Ændring af tekststørrelse (1.4.4) – AA
  I 'Find behandler' skjules labeltekst til antal resultater per side ved zoom på 300 %.
• Billeder af tekst (1.4.5) – AA
  Der er identificeret indhold, hvor tekst – fx tabeller eller infografik – er gengivet som billede i stedet for som html, hvilket gør det utilgængeligt for skærmlæsere. Dette er et generelt problem på tværs af sundhed.dk.
• Reflow (1.4.10) - AA
  I søgefelter skæres autosuggest-visningen over, hvis feltet er for bredt ift. skærmbredden. Værktøjsknapper til ”tip en ven” og ”udskriv” bliver skjult på små skærmstørrelser. I ’Journaler’ forsvinder de forklarende tekster "Udskrivningsbrev" og "Journalnotat" fra tabelheaders ved zoom over 150 %. I ’Aftaler’ afkortes ugenummeret ved zoom over 270 % på månedsvisningen. I ’Røntgen og scanning’ skjules print-knappen i detaljevisningen på mobil. I 'Journaler’, ’Prøvesvar’, og ’Røntgen og scanning’ står ’Medicinsk ordbog’ i bunden af skærmen, og indholdet skæres over ved 400 % zoom.
• Tastatur (2.1.1) – A
  Hjælpeikonet til ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg ’ kan ikke modtage tastaturfokus og er kodet på en måde, der gør, at de helt overses af skærmlæsere. Søgefelt og ”Vis” knap i ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg’ kan heller ikke modtage tastaturfokus. Checkbokse i SKS-kode-vælgeren i søgeløsningen kan ikke få tastaturfokus. I ’Tandlægepriser’ kan forsideknaplinks samt ”Flere områder” og ”Vis som graf” ikke modtage tastaturfokus. Ydermere kan filtrene, som kan åbnes med "Flere områder" få tastaturfokus uden området er åbent. I ’Vaccinationer’ kan man ikke navigere frem til sorteringen eller de enkelte vaccinationer i tabellen med tastaturet. I ’ Medicin’ kan man ikke nå tabs, sorteringen eller de enkelte ordinationer i tabellen med tastaturet, og man kan ikke nå tabs i modalvinduet. I ’Journaler’ kan man ikke nå sorteringen i tabellen med tastaturet, og for at åbne accordion i tabellen skal man have fokus på feltet ”Afsluttet forløb” og trykke enter. Accordions kan ikke åbnes med tastatur. Accordions under ”Notater” kan ikke få tastaturfokus, og derfor ikke åbnes individuelt. I filtrene kan ”Vis alle”-felterne ikke få tastaturfokus. Tidslinjevisningen er utilgængelig for både tastatur- og skærmlæserbrugere. I ’Aftaler’ kan måneds- og ugevisningen under de enkelte aftaler ikke få tastaturfokus. Datovælgerknapper med kalenderikon kan ikke få tastaturfokus, og derfor kan kalendervælgeren ikke åbnes. I ’Røntgen og scanning’ kan sorteringspilene og de enkelte undersøgelser i tabellen ikke få tastaturfokus. I ’Log’ kan visningsvælgeren, sorteringspile og accordions under dato/organisation/bruger ikke modtage tastaturfokus. I ’Journaler’, ’Prøvesvar’ og ’Røntgen og scanning’ kan knappen til ’Medicinsk ordbog’ ikke modtage tastaturfokus. I ’Samtykke’ kan ”OK”-knappen i den statusmeddelelse, der vises, når man har oprettet samtykke, ikke få tastaturfokus.
• Formål med links (i kontekst) (2.4.4) - A
  Der er eksempler på linktekster, der ikke entydigt beskriver linkets formål eller destination, hvilket kan gøre det svært for brugere af hjælpemidler at forstå, hvad linket fører til. Fx generiske linktekster såsom 'læs mere her'. Sundhed.dk monitorerer dette løbende og udsender rapporter om udbedring af fejlen til eksterne redaktører.
• Synligt fokus (2.4.7) – AA
  I ’Tandlægepriser’ har links og accordions ikke en synlig fokusindikator, når de modtager tastaturfokus. I ’Journaler’ mangler knapper til ’Epikrise’ og ’Notater’ samt pile til accordions synlig fokusindikator, når de har tastaturfokus. På ’Min Side’ mangler der synlig fokusindikator.
• Sprog, der anvendes til dele af indhold (3.1.2) – AA
  Det er angivet i koden, at sproget på nogle sider er på dansk, hvilket kan gøre det svært at forstå for skærmlæserbrugere, når sidens indhold reelt er på engelsk. Fx https://www.sundhed.dk/borger/service/om-sundheddk/om-organisationen/ehealth-in-denmark/
• Ved input (3.2.2) – A
  Ved valg i dropdown fra ’Find Behandler’-spot på forsiden føres brugeren direkte hen på 'Find behandler'-løsningen uden mulighed for at bekræfte, at det er det korrekte valg.
• Identifikation af fejl (3.3.1) – A
  I ’Privatmarkering af forløb’ vises der ved valg ved radioknap blot et advarselsikon uden en tekstbeskrivelse. Der mangler angivelse af, hvor fejlen opstår. I ’Vaccinationer’ slettes ugyldigt input i vælgeren til ”Land” uden at give en fejlbesked eller eksempel på korrekt input.
• Etiketter eller instruktioner (3.3.2) – A
  Dropdown-element til valg af antal resultater pr. side i ’Find behandler’ mangler kobling til labeltekst. Inputfelter til filtre i 'Find behandler' og 'Tandlægepriser' mangler synlige labels. Inputfelter til 'Find behandler'-spot på sundhed.dk’s forside mangler ligeledes synlige labels. Filtre i ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg’ mangler semantisk kobling til labels. Checkbokse har kobling til eget label, men ikke til overskriften på den gruppe, de hører til. Inputområder mangler opmærkning af, at de er obligatoriske. I ’Privatmarkering af forløb’ mangler tekstinputfelter til e-mail, telefonnummer og besked semantisk kobling til de tilhørende labels. I ’Vaccinationer’ er informationsteksten, der fremgår af den enkelte vaccination ikke semantisk koblet til selve vaccinationen, men kodet som en separat tabelrække. Ved oprettelse eller redigering af en vaccination mangler der en forklaring af på, hvad asterisken betyder ud for de påkrævede felter. Felter til valg af vaccine/sygdom og land mangler en angivelse af, at man minimum skal indtaste tre tegn før autocomplete søgning startes. I ’Medicin’ er informationsteksten, der fremgår af den enkelte ordination ikke semantisk koblet til selve ordinationen. I ’Livs- og behandlingstestamente’ i informationsboksen med resume af ens valg fremgår en række svar/valg, men ikke en hjælpetekst, der kobler det pågældende svar til, hvad man har svaret på. I ’Stamkort’ har inputfelterne ved redigering af information ingen semantisk kobling til de viste labels.
• Fejlforslag (3.3.3) – AA
  Fejlbeskeder i formularen til oprettelse og redigering af vaccinationer mangler at beskrive, hvordan man korrekt indtaster input for at undgå fejl. Det samme gælder fejlbeskeder ved indtastning af e-mail og telefonnummer i ’Privatmarkering af forløb’.
• Parsing (4.1.1) – A
  Der er eksempler på at et ID, bliver brugt på flere forskellige elementer. Fejlen kan forstyrre parsing og derfor give problemer for kompenserende hjælpeteknologi. Fejlen optræder på forsiden, navigationssider med søgefelt, Medicinsk Ordbog i Patienthåndbogen og kommentarfeltet i Lægehåndbogen. I ’Find privathospital ved ret til hurtig udredning og det udvidede frie sygehusvalg' er der tre områder med <id="content"> i koden - alle elementer skal have et unikt id, som ikke må gentages.
• Søgefunktion virker ikke
  På nogle sider er der tilføjet en role=”Search” til det inputfelt, hvor brugeren skal indtaste sin søgning. Det betyder, at skærmlæseren ikke ved, at det er et inputfelt. Problemet ses både i søgefunktionen på forsiden, men også når man fx skal søge efter tandlægepriser.
• Statusbeskeder (4.1.3) – AA
  Mange statusmeddelelser formidles ikke til brugeren, før de manuelt støder på dem på en side. Disse bør læses op automatisk, når de vises. I ’Journaler’ formidles teksten ”Fandt X forløb i perioden” ikke til skærmlæsere, når den opdateres (fx hvis man slår et filter til).
• Navn, rolle, værdi (4.1.2) - A
  Pagineringsknapper på løsninger læses blot op som "1", "2" osv. og giver ikke indikation af, at de styrer sideskift. Pagineringsknapper på løsninger formidler heller ikke status af, om de er valgt. På nogle sider er der tilføjet en role=”Search” til det inputfelt, hvor brugeren skal indtaste sin søgning. Det betyder, at skærmlæseren ikke ved, at det er et inputfelt. På søgesider med filtre er filtermulighederne kodet som en række links, der ikke formidler til skærmlæseren, hvad der eksempelvis er valgt (der mangler begrundelse). Værktøjsikonerne "tip en ven", "udskriv" og "gå til top" på blandt andet artikelsider i Læge- og Patienthåndbogen er kodet uden et navn, så en skærmlæserbruger får ikke at vide, hvad knappens formål er. Menu-knappens funktion og indhold er ikke beskrevet. Det gør det svært for skærmlæsere at identificere, at der er en menu. Derudover formidles tilstanden af menuen heller ikke – så en bruger af en skærmlæser ved ikke om menuen er åben eller lukket. Links under sektionsoverskrifterne i menuen er kodet som overskrifter. Det er et problem, da navigationen kan blive uoverskuelig for brugere af skærmlæsere, da de kan få den opfattelse, at der er indhold som mangler. Normalt vil man forvente, at der efter en overskrift følger relateret indhold, hvilket ikke er tilfældet her. Problemet vil blive løst ved overgangen til nyt design af menuen i den kommende tid. Hjælpeikonet til ’Find Behandler’ er ikke navngivet. Det betyder, at brugere af skærmlæsere får dem læst op som ”knap” uden en forklaring på knappens funktion. Overskrifter i ’Find Behandler’ er kodet som fanebalde i stedet for underoverskrifter. I ’Samtykke’ er det svært at interagere med knapperne i statusmeddelelserne (ved oprettelse eller ændring af samtykke), fordi både skærmlæser og tastaturfokus ikke holdes til statusmeddelelsen, men lander et vilkårligt sted på siden, når statusmeddelelsen vises. I ’Vaccinationer’ formidles sortering i tabel ikke, hvilket gør funktionen umulig at bruge for skærmlæserbrugere. I ’Medicin’ formidler fanebladene ikke om de er valgt eller ej, og informationsknapper i detaljemodaler mangler et tilgængeligt navn. I ’Livs- og Behandlingstestamente’ opfører tjekbokse under underoverskrifter sig som radioknapper. I ’Log’ har datovælgerknapper med kalenderikon ikke et navn, der kan læses af skærmlæseren. Det samme gør sig gældende i ’Prøvesvar’, ’ Journaler ’, ’Spørgeskemabesvarelser’ og ’Røntgen og scanning’ for datovælgerknapper med kalenderikon samt søg-knappen i ’Prøvesvar’. I ’Aftaler’ formidles tilstanden af de forskellige visninger i kommende/tidligere/datovælger ikke korrekt. Tilstanden af de forskellige visninger i Kommende/Tidligere/Datovælger grupperingen formidles forkert. I ’Journaler’ formidles det ikke til skærmlæseren, om en række (accordion) er åben.

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet at angive

Ikke omfattet af loven

• Dokumenter offentliggjort før 23. september 2018
  Dokumenter offentliggjort før d. 23. september 2018 er ikke gjort tilgængelige, medmindre de er vurderet som værende væsentlige for administrative processer.

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på webstedet.

Det offentlige organs beskrivelse:

Sundhed.dk har etableret en klar proces og rollefordeling i arbejdet med tilgængelighed, der skal sikre at fremtidige udviklingsopgaver lever op til gældende krav. Som en del af vedligeholdelsesindsatsen i 2025 arbejdes der målrettet med forbedring af webtilgængeligheden i udvalgte løsninger. Ved afslutning af projekter foretages en tilgængelighedsmåling af den enkelte løsning. Eventuelle problemer registreres og prioriteres i den løbende vedligeholdelse. Ved behov gennemføres opfølgende målinger for at vurdere, om tilgængeligheden er forbedret. En stor del af de tekniske tilgængelighedsfejl forventes løst i forbindelse med overgangen til nyt design og CMS-system i de kommende år. Redaktionelt har sundhed.dk en særlig udfordring, da langt størstedelen af indholdet produceres og publiceres af eksterne redaktører. For at understøtte tilgængelighed er der etableret en fast struktur for monitorering af indholdet via Siteimprove. Resultater deles løbende med de eksterne redaktører, som får ansvar for at udbedre identificerede problemer. Sundhed.dk har desuden opdateret sine redaktionelle retningslinjer og skrivevejledninger med særlig vægt på tilgængelighedskrav. Derudover er der igangsat et samarbejde med de eksterne redaktioner om at udvikle en effektiv proces til oprydning og håndtering af ikke-tilgængeligt indhold.

Henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, om webtilgængelighedsloven overholdes.

Før du kontakter Digitaliseringsstyrelsen, skal du kontakte den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at myndigheden eller det offentligretlige organ, der har ansvaret for webstedet, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du sende en henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen på mail webtilsyn@digst.dk eller indtale en besked på telefon 20 16 36 12.

Digitaliseringsstyrelsen vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsstyrelsen anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.