Tilgængelighedserklæring

Kredsløb A/S forpligter sig til at gøre webstedet https://www.kredslob.dk tilgængeligt, jf. ”Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer”.

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på https://www.kredslob.dk?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Kredsløb A/S, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på https://www.kredslob.dk

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens websted overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus kan være:

  1. Webstedet overholder standarden fuldt ud
  2. Webstedet overholder standarden delvist (overholder de fleste krav)
  3. Webstedet overholder ikke standarden (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser at: Webstedet overholder standarden delvist (overholder de fleste krav). 

Det offentlige organ skal derudover beskrive, hvordan de har evalueret webstedet. Her er kategorierne:

  1. Det offentlige organ har selv evalueret webstedet
  2. Vurdering er foretaget af ekstern part
  3. Det offentlige organ har anvendt anden metode.

Det offentlige organ angiver metoden som: Vi har selv evalueret webstedet, Vi har anvendt anden metode.

Det offentlige organ beskriver vurderingsmetoden som: Gennemgang i samarbejde med vores WCMS-leverandør. - Samt https://monsido.com/platform/web-accessibility - Hvor hele Kredslob.dk platformen via interne processer løbende bliver gennemgået for tilgængelighedsprincipper.

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter. 

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på dette websted. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

  1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
  2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
  3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

  • Iframes
    Der anvendes iFrames på vores hjemmeside (visning af indhold fra eksterne kilder). Dette indhold er ikke nødvendigvis tilgængeligt. Vi arbejder løbende på at kortlægge og løse evt. problemer på dette område. Brugerne kan kontakte kundeservice på 77881010
  • Farvekontrast
    Vi har et omfattende katalog af farvekombinationer. Én kombination, hvid tekst (18 px) på grøn baggrund - er ikke tilgængelig. Vi arbejder på en løsning.
  • Kort
    Vi anvender flere kortløsninger - som ikke er tilgængelige. Vi er i gang med en konsolidering af vores kort-teknologier. Fx. dette kort: https://www.kredslob.dk/produkter-og-services/fjernvarme/skift-til-fjernvarme Brugerne kan kontakte kundeservice på 77881010
  • Alt text på img
    Enkelte billeder på kredslob.dk er ikke blevet beskrevet med en alt text tag eller long beskrivelse af indhold og hvad billeder viser. Dette kan for visse hjælpeprogrammer gøre at billeder ikke er beskrivende. Der arbejdes løbende på at alle billeder og tilhørende beskrivelser har korrekt tilgængelighed.

Uforholdsmæssig stor byrde

  • Vejledninger af særlig tekniks karakter
    Vi har en række vejledninger til specialister. Specialister anvender disse vejledninger i forbindelse med installation af vores ydelser. Vi vurderer det som værende uforholdsmæssig stor byrde, når vi ser på vejledningernes besøgstal og målgruppe.
  • Synstolkning af infovideoer
    Ikke alle videoer på kredslob.dk er ikke synstolket. I disse videoer, fremgår der ikke informationer / indhold, som ikke findes i speak eller undertekstning.

Ikke omfattet af loven

  • Video
    Video som er offentliggjort før den 23. september 2020.
  • Kort, som ikke er beregnet til navigationsbrug
    En række kort, som ikke er beregnet til navigationsbrug, har ikke noget tekstalternativ.

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på webstedet.

Det offentlige organs beskrivelse:

Kredslob har installeret skabeloner og tilgængelighedstjekker via nævnte samarbejdspartnere og online compliance værktøj (Monsido), som gør det muligt at kortlægge, planlægge og løse tilgængelighedsproblemer fremadrettet. I løbet af 2024 iværksættes en indsats ifht. iFrame-løsninger og der arbejdes på en implementering af et opgraderet CMS der vil komplimentere de løbende forbedringer for compliance generelt.

Henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, om webtilgængelighedsloven overholdes.

Før du kontakter Digitaliseringsstyrelsen, skal du kontakte den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at myndigheden eller det offentligretlige organ, der har ansvaret for webstedet, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du sende en henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen på mail webtilsyn@digst.dk eller indtale en besked på telefon 20 16 36 12.

Digitaliseringsstyrelsen vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsstyrelsen anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.